Política de privacidad
Última actualización: Abril 2026
1. Quiénes somos
Clara es una plataforma de gestión clínica con asistente de IA por WhatsApp operada desde Argentina. Respetamos tu privacidad y la de tus pacientes. Esta política explica qué datos recolectamos, cómo los usamos y cómo los protegemos.
2. Qué datos recolectamos
De las clínicas (nuestros clientes): nombre comercial, CUIT, email de contacto, profesionales, sedes, horarios, prestaciones y copagos.
De los pacientes: número de WhatsApp, nombre, DNI (opcional), obra social y plan (opcional), historial de turnos y conversaciones con Clara.
3. Para qué usamos los datos
- Agendar, modificar y cancelar turnos
- Enviar recordatorios, confirmaciones y notificaciones
- Procesar cobros de copagos (vía MercadoPago)
- Generar métricas operativas para la clínica
- Mejorar el producto con datos anonimizados y agregados
4. Con quién compartimos los datos
No vendemos datos. Los compartimos únicamente con proveedores de infraestructura necesarios para operar el servicio:
- Meta (WhatsApp Business): para enviar y recibir mensajes
- Hetzner (Alemania): hosting de servidores y bases de datos
- Proveedores de IA (Anthropic, OpenAI, Google): procesamiento de lenguaje natural de las conversaciones
- MercadoPago: procesamiento de pagos de copagos
- Resend: envío de emails transaccionales
Cada proveedor cumple con estándares de seguridad apropiados (GDPR, SOC 2 según corresponda).
5. Seguridad
Los datos se encriptan en tránsito (TLS 1.3) y en reposo. Cada clínica tiene su entorno lógicamente aislado — nadie ve datos de otras clínicas. Hacemos backups diarios con restauración verificada. Los accesos al sistema requieren autenticación con contraseña y opcionalmente magic link.
6. Tus derechos
Como titular de datos personales tenés derecho a:
- Acceder a los datos que tenemos sobre vos
- Solicitar rectificación de datos incorrectos
- Solicitar eliminación de tus datos
- Solicitar una copia exportable de tus datos
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos escribinos a hola@clara.net.ar.
7. Retención
Mantenemos los datos mientras la clínica sea cliente activo. Ante baja del servicio entregamos una copia exportable de los datos y los eliminamos de nuestros sistemas productivos en un plazo máximo de 90 días. Los backups se rotan cada 30 días.
8. Cookies y analytics
La landing page usa cookies para entender cómo se navega el sitio y mejorar la experiencia. Podés aceptar, rechazar o configurar las preferencias desde el banner que aparece en tu primera visita.
9. Cambios a esta política
Cuando actualicemos esta política avisaremos por email a los clientes activos y marcaremos la fecha de última actualización arriba.
10. Contacto
Cualquier duda o reclamo sobre privacidad escribinos a hola@clara.net.ar.